תקנון
ברוכים הבאים לאתר Lavanli (להלן: "האתר").
השימוש באתר, רכישת מוצרים באמצעותו וכל פעולה אחרת המתבצעת באתר כפופים לתנאי תקנון זה.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון.
אם אינכם מסכימים לתנאים אלו – אנא הימנעו משימוש באתר.
1. פרטי העסק
האתר מופעל ומנוהל על ידי Lavanli.
לצורכי שירות לקוחות, בירורים, בקשות החזרה ופניות שונות ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
2. מהות האתר והמוצרים
האתר משמש כפלטפורמה מקוונת לשיווק ומכירת מוצרים בתחום:
- הבריאות הכללית
- אורח חיים מאוזן
- תוספי תזונה
- נוחות אישית
- מוצרים משלימים לשגרת יום־יום
בין היתר מוצעים באתר תוספי תזונה המבוססים על רכיבים טבעיים, לרבות מוצרי סלק (Beetroot).
המוצרים באתר אינם תרופה.
המוצרים אינם מיועדים:
- לאבחון מחלה
- למניעה
- לריפוי
- לטיפול רפואי
- להחלפת ייעוץ רפואי
אין לראות במידע באתר, בפרסומות, בהמלצות, בביקורות, בעמודי המוצר או בתכנים שיווקיים כהבטחה לתוצאה רפואית.
השפעת השימוש עשויה להשתנות בין אדם לאדם.
3. התאמה לשימוש בתוספי תזונה
השימוש במוצרים מיועד למבוגרים בלבד.
לפני שימוש בתוסף מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע רפואי במקרים הבאים:
- הריון
- הנקה
- נטילת תרופות
- רגישויות ידועות
- מחלות כרוניות
- מצבים רפואיים מיוחדים
- הגבלות תזונתיות
אין לחרוג מהמינון המומלץ.
יש להשתמש בהתאם להוראות המופיעות על גבי האריזה.
יש להרחיק מהישג ידם של ילדים.
4. תנאי שימוש באתר
השימוש באתר מותר:
- לבני 18 ומעלה
או - לקטין שקיבל אישור מהורה או אפוטרופוס
המשתמש מתחייב:
✔ למסור מידע אמיתי ונכון
✔ לא לבצע הזמנות פיקטיביות
✔ לא לבצע ניסיון חדירה, פגיעה או שיבוש
✔ לא לעשות שימוש בלתי חוקי באתר
✔ לא להעתיק תכנים ללא אישור
החברה רשאית לחסום משתמש אשר הפר את תנאי התקנון.
5. מחירים ותשלומים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).
אלא אם צוין אחרת — המחירים כוללים מע"מ כחוק.
החברה רשאית לעדכן:
- מחירים
- הנחות
- הטבות
- באנדלים
- מבצעים
- מלאים
בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
הזמנה תאושר רק לאחר אישור חברת הסליקה.
6. ביטול הזמנה על ידי החברה
החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של:
- טעות במחיר
- טעות טכנית
- תקלה באתר
- חוסר מלאי
- חשד להונאה
- בעיית סליקה
- מסירת פרטים שגויים
- שימוש בלתי תקין באתר
- כוח עליון
במקרה כזה יוחזר הסכום ששולם בפועל.
7. מדיניות אספקה ומשלוחים
החברה מספקת משלוחים לכתובות ברחבי ישראל.
זמני אספקה
מרגע שההזמנה מועברת לטיפול חיצוני ומתחיל תהליך ההפצה, זמן האספקה המשוער הינו:
6–14 ימי עסקים
משך האספקה עשוי להשתנות בהתאם ל:
- קבלת האישורים הנדרשים
- אזור המגורים
- סוג השילוח
- עומסי הפצה
- תנאי שילוח
- מצב ביטחוני
- מזג אוויר
- עיכובי מכס
- חגים וימי שבתון
- עיכובים לוגיסטיים
- כוח עליון
ימי עסקים אינם כוללים:
- שישי
- שבת
- ערבי חג
- חגים
- ימי שבתון
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח חיצוניות.
באחריות הלקוח למסור כתובת מדויקת ומלאה.
כתובת שגויה עשויה לגרום לעיכוב או חיוב משלוח נוסף.
8. מדיניות ביטולים והחזרות
הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
בקשת ביטול ניתן להגיש בתוך:
14 ימים ממועד קבלת המוצר
ביטול שלא עקב פגם:
- המוצר יוחזר ככל האפשר באריזתו המקורית
- המוצר לא יוחזר פגום
- עלות ההחזרה תחול על הלקוח
- ייתכן חיוב בדמי ביטול בהתאם לדין
מוצר פגום או תקלה
יש להעביר:
- מספר הזמנה
- פירוט הבעיה
- תמונה או סרטון במידת הצורך
לאחר בדיקה החברה רשאית:
- להחליף מוצר
- להעניק זיכוי
- לאשר החזר
- להציע פתרון חלופי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
9. תקופת ניסיון / אחריות שביעות רצון
בחלק מהמוצרים עשויה להיות מוצעת תקופת ניסיון או אחריות שביעות רצון.
החברה רשאית לקבוע תנאים למימוש לרבות:
- שימוש סביר
- פנייה במסגרת תקופת הזכאות
- החזרת המוצר
- בדיקת הבקשה
בקשה עלולה להידחות במקרה של:
- שימוש חריג
- שימוש מסחרי
- נזק מכוון
- ניצול לרעה
- הפרת התקנון
10. שימוש נכון במוצרים
המוצרים מיועדים לשימוש בהתאם להוראות בלבד.
אין:
- לחרוג מהמינון
- לשלב שימוש שאינו מומלץ
- להחליף טיפול רפואי
- להסתמך על המוצר כטיפול רפואי
במקרה של תגובה חריגה יש להפסיק שימוש ולפנות לגורם רפואי.
11. הגבלת אחריות
החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני.
עם זאת ייתכנו:
- טעויות
- שגיאות הקלדה
- אי דיוקים
- תקלות מערכת
החברה אינה מתחייבת:
שהאתר יפעל ללא הפרעות
שהמוצר יתאים לכל אדם
שתתקבל תוצאה מסוימת
שהמידע נקי משגיאות
האחריות המרבית לא תעלה על סכום העסקה ששולם בפועל.
12. קניין רוחני
כל הזכויות באתר שמורות ל־Lavanli.
אין לעשות שימוש ללא אישור מראש ב:
- תמונות
- סרטונים
- תכנים
- לוגואים
- עיצובים
- גרפיקה
- קוד
- עמודי מוצר
- ביקורות
- חומרים שיווקיים
13. פרטיות ואבטחת מידע
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע כגון:
- שם
- טלפון
- כתובת
- אימייל
- נתוני הזמנה
- נתוני גלישה
המידע ישמש לצורך:
- אספקת שירות
- משלוחים
- תמיכה
- שירות לקוחות
- שיפור האתר
- שיווק ודיוור בכפוף לחוק
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם:
- נדרש לאספקת השירות
- קיימת חובה חוקית
- התקבל אישור המשתמש
האתר עשוי להשתמש ב־Cookies.
14. דיוור שיווקי
המשתמש מאשר כי ייתכן ויקבל:
- הודעות שירות
- עדכונים
- מבצעים
- תוכן שיווקי
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.
15. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
16. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת.
הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד השימוש.
תודה שבחרתם Lavanli 🌿